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人在旅途,难免会遇到荆棘和坎坷,但风雨过后,一定会有美丽的彩虹。要想改变命运,首先改变自己。思路决定出路,气度决定高度,细节决定成败,*格决定命运。
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1、坐房服务的基本要求:主动、大方、真诚、礼貌、理解、规矩、微笑…
2、坐房时随时要注意自己的仪容仪表,站姿、坐姿、吃相、气质必须端庄得体,不得当花瓶,也不得翘二郎腿,也不得私自抽烟、每个细节都要做好。要求女孩子主动,勾、靠、抱、粘住客人…注意自己区域卫生、要有先知先觉(如客人喝完酒马上叠好一张纸巾给客人搽嘴,到后面熟了可以直接帮客人搽、吃小食也一样。到了客人的歌时要事先找到话筒递给客人、客人抽烟要迅速找到火机调整合适火苗给客人点烟、然后把烟缸挪到客人面前…
3、坐房期间,必须配合服务员,业务经理搞好房间内的气氛和促销,客人唱歌完毕要有真诚的掌声欢呼声…(哪怕唱的给猪叫一样)有随时带动包厢氛*的能力、不得冷场!
驾驭自如的语言能力
语言是服务员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的*重要的两个方面就是服务员的言和行。语言不仅是交际、表达的工具,除了语言实质性内容外,它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等辅助信息。服务员语言能力的运用主要体现在以下几个方面:
(1)语法。语法主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误。著名语言学家吕叔湘、朱德熙在他们的语言学名著《语法修辞讲话》中就再三强调,语法与逻辑是两回事。语法主要管句子成分的搭配是不是准确,词性是不是被误用。
几度东风,潇潇吹雨,作成春意阑珊。惜瘦影、无端憔悴,处处凭栏。谁道红消翠障,一枝正、画阁间闲。休重问、恨在别离,情在辛酸。呢喃。乍归社燕,又絮语、雕梁似话前欢。要留取、芸窗长伴,几案清妍。除是调脂弄粉,风神别、著手都难。伴今夕、偏嗅片片香残。
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发布时间:2025-05-24 09:14 信息编号:105781 浏览:2
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